Iscriviti alla nostra newsletter - Assistenza tecnica:199422456

Il dispositivo non si connette / il sw non vede il logger

I motivi per cui non avviene la connessione tra data logger e software possono essere svariati. Se avete più dispositivi e nessuno si connette, il problema potrebbe essere sull’interfaccia o sulla configurazione del software. Se avete più dispositivi e solo uno non si connette, fate riferimento alle indicazioni dedicate al vostro dispositivo. Per quanto riguarda l’interfaccia, controllate che sia connessa correttamente al PC e che il logger sia inserito correttamente. Assicuratevi che le parti in contatto siano asciutte e pulite. Provate, eventualmente, a scollegare e ricollegare l’interfaccia dopo aver atteso qualche secondo. Potete anche controllare che i driver USB siano installati correttamente: per far questo dovete aprire la Gestione dispositivi nel Pannello di Controllo di Windows (il modo di accedervi varia sia dalla versione di Windows che avete sia dalla modalità di visualizzazione impostata. Su Windows 7 e 10 potete fare clic su Start e scrivere "Gestione dispositivi" per trovarlo). Controllate che alla voce “Porte (COM e LPT)” oppure alla voce “Controller USB” (a seconda dell’interfaccia che avete) sia elencata la vostra interfaccia senza alcuna indicazione o simbolo di warning. Se vi fossero indicazioni di problemi fate clic col pulsante destro del mouse sulla voce dell’interfaccia e fate clic su Aggiorna driver. Selezionate l’opzione per cercare i driver sul computer ed aprite la cartella in cui si trovano i driver (nella cartella Driver nel file scaricato con il software o nella cartella di installazione del software stesso). Fate riferimento alle istruzioni dedicate alla vostra interfaccia ed al vostro sistema operativo. Nel caso il problema dovesse persistere contattate l’assistenza Tecnosoft.

Device_Manager_Tecnosoft_Interface_Connection

Altre faq