Non riesco a inviare l'email / non ricevo l'email

Se, per qualsiasi motivo, il software non consente di inviare l'email, controlla se il tuo firewall lo sta bloccando. Se il problema persiste, acquisisci uno screenshot del modulo compilato, registrati al nostro sito Web di supporto support.tecnosoft.eu e apri un ticket di richiesta di assistenza e allega lo screenshot acquisito. I nostri tecnici ti forniranno il codice di attivazione.
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Tecnosoft
- Che certificazioni ha Tecnosoft?
- Dove trovo il certificato ISO di Tecnosoft?
Soluzioni per il Monitoraggio
- Cos’è un data logger?
- Come funziona un data logger / un sistema basato su data logger?
- Cosa significa monitoraggio in continuo?
- Cosa significa monitoraggio di processo?
- Cos'è la missione?
- Come avvio/scarico i dati?
- I data logger hanno un pulsante di on/off?
- Cos'è il tempo di risposta?
Assistenza Tecnica
- In cosa consiste il servizio tecnico e di supporto? Chi se ne occupa?
Sito di assistenza e supporto Tecnosoft
- Come mi posso registrare?
- Cos'è il codice cliente?
- Come si scarica un certificato?
- Dove trovo il numero di serie del mio logger?
- Non trovo il mio certificato
- Ho bisogno del certificato dello strumento primario
- Cos'è la Dashboard?
- Devo cercare ogni volta da capo i miei certificati?
- Ho dimenticato la password
Generiche Tecniche
- A quale temperatura / umidità / pressione posso usare il mio logger?
- Posso usare il mio logger nell’ambiente X (X = ambiente particolare, generalmente diverso da quelli in cui il dispositivo viene tipicamente usato)?
- Posso usare il mio logger in acqua / altro liquido?
- Il sensore misura sulla punta del puntale o su tutta la lunghezza (per logger con puntale/probe)?
- Dove viene misurata la temperatura (per logger senza puntale/probe: SterilDisk)?
- Dove viene misurata la temperatura (per logger senza puntale/probe: TempStick)?
- Qual è il tempo di risposta (T90) del sensore?
- Cos'è il tempo di risposta
Generiche Software
- Dove trovo il software da scaricare per il mio dispositivo?
- Messaggio "PC protetto da Windows" all'avvio di TecnoUtility
- Il software viene scaricato ma l'installazione non viene completata
- Non parte l'installazione
- Il software è già installato ma TecnoUtility non lo riconosce
- Il software richiede di registrarmi
- Il software è installato ma ho bisogno di un codice per eseguirlo
- Non riesco a inviare l'email / non ricevo l'email
- La registrazione di un software ha un costo?
- Su quanti PC posso installare il software?
- Ho registrato il software ma richiede una chiave che non ho
- E' necessario aggiornare il software?
- Ho acquistato un nuovo logger, perchè devo aggiornare il software?
- Dov'è il manuale del software?
- Quali software permettono il calcolo della letalità/F0?
- Come imposto F0?
- Quale formula usate per F0?
Tempi di Consegna e Spedizioni
- Dove devo spedire i dispositivi in manutenzione?
- Quando mi rispedite il logger che avete in manutenzione?
- Quando spedite il mio ordine?
- Quali sono i tempi di riparazione di un logger?
- Quanto prima devo inviare/portare lo strumento per averlo in tempo?
- Il ritiro e la riconsegna li effettuate voi oppure dobbiamo/possiamo usare il nostro corriere?
- Posso venire a ritirare i miei logger?
Risoluzione Problemi Generici
- Non funziona nulla e non so cosa fare!
- Il dispositivo non si connette / il software non vede il logger
Certificati
- Ho perso il certificato di calibrazione del mio logger!
- Che tipo di certificato viene fornito con i data logger?
- Tutti i logger sono forniti di certificato?
- Come faccio ad ottenere un certificato?
- Se richiedo la calibrazione ricevo anche un certificato?
- Dove trovo i certificati di calibrazione dei logger?
- Cosa significa certificato ISO / Tracciabile Accredia?
- Posso avere un certificato LAT?
- Cosa significa che i logger vengono ricalibrati?
- Posso chiedere il certificato sui punti che voglio?
- Su quanti punti viene fatta la calibrazione/verificato il logger?
- Ogni quanto devo ricalibrare il logger?
- Dove trovo il certificato dello strumento di riferimento?
- Dove devo spedire i dispositivi per la ricalibrazione? All'attenzione di chi devo spedirli?
- Quando invio un logger per la calibrazione viene anche verificato?
Calibrazione / Errori di lettura
- Cosa significa che l'accuratezza è valida nel range di calibrazione?
- Il logger/sensore ha un range operativo di temperatura ma l'accuratezza è valida in un altro range: perchè?
- Il logger misura in maniera errata
- Il logger misura un valore diverso da quello indicato da display della cella / termometro / altro logger / altro
- I logger non sono allineati tra loro
- Ho provato i logger insieme e danno misure diverse
- Posso ricalibrare da solo i logger?
- Il sensore e/o il circuito sono stati sostituiti sul mio logger: la ricalibrazione è obbligatoria?
- La batteria è stata sostituita sul mio logger: la ricalibrazione è obbligatoria?
- Come devo effettuare correttamente la calibrazione?
- Come e chi effettua la calibrazione annuale? Qual è il costo?
Monitoraggio Della Pressione
- Il PressureDisk misura la pressione relativa?
- Cosa significano pressione relativa e pressione assoluta?
- I dati di pressione registrati dal PressureDisk sono diversi da quelli della mia autoclave!
- Perchè un data logger caldo legge una pressione differente da uno a temperatura ambiente?
- E' normale che due logger a temperature diverse leggano due diverse pressioni?
Data Logger Per Alta Temperatura
- Il logger non si connette
- Quali sono i costi dei pezzi di ricambio?
- E’ stato sostituito il sensore/il circuito (o entrambi) sul mio logger. Perchè devo far ricalibrare il logger?
- I modelli S-MicroW e PressureDisk con TS Manager possono essere usati per la convalida delle autoclavi?
- Qual è il costo delle batterie ed il loro tempo di consegna?
- Se il dispositivo si danneggia può essere riparato o deve essere sostituito? Dove e da chi saranno effettuate le manutenzioni?
Data Logger PressureDisk
- PressureDisk non si connette
- Posso mettere il PressureDisk a diretto contatto col prodotto (sugo, olio, conserva ecc.)?
- Quali sono i punti standard di calibrazione del PressureDisk?
Data Logger Pirani Vacuum Logger
- Perchè il Pirani Vacuum Logger ha questo nome?
Sistemi Radio
- Radio, wireless o WiFi?
Software SPD
- Non si connette
- Dove vengono salvati i dati?
- Come faccio ad aprire le vecchie missioni?
- Come faccio a calcolare F0?
- Perchè nella stampa del report non compare la scritta F0?
- Cosa significano i parametri per il calcolo della Letalità?
- Non ho impostato il profilo di letalità/F0 corretto prima di avviare il logger: devo rifare la prova?
- Cosa significa che c'è un errore di sincronizzazione?
Software TS Manager
- Il logger non si connette
- Cosa devo fare se dimentico la password?
- Messaggio di errore USB protection key
- Sono bannato ma devo accedere con urgenza
- Mi da errore di connessione al database
- Come configurare il database del TS Manager (versione stand alone)
- Posso cancellare una missione?
- Posso creare un gruppo con un'unica missione?
- Posso aggiungere a un gruppo missioni da diversi modelli di dispositivo?
- Quante missioni posso raggruppare?
- Posso creare un gruppo con temperatura, pressione e umidità?
- Posso creare un gruppo con due curve di pressione?
- Cos'è la MKT?
- Cos'è la letalità?
- Cos'è il test di tenuta a vuoto?
- Cos'è l'Overkilling?
- Cosa significa che i dati sono crittografati?
- Devo generare un backup ma non ho i diritti di amministratore
- Quando cerco di creare il database ottengo un errore sui permessi
Software HumiPressureDisk
- Non si connette
Driver USB
- Come posso installare i driver o verificare che siano installati correttamente?
- Ho Windows 10 ma non è elencato tra i sistemi operativi disponibili
- Come faccio a sapere che sistema operativo ho?
- Come faccio ad aprire Gestione dispositivi?
Batterie
- Le batterie dei data logger sono ricaricabili?
- Come va inserita la batteria dell'S-Micro (o P-Micro)?
- Quanto dura la batteria?
- Quando devo cambiarele batterie?
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